Allgemeine Geschäftsbedingungen

§1 Allgemeines

a) Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen im Zusammenhang mit der SYSTEMICS™ Academy zwischen der systemicsPCM GmbH, Wilskistraße 88, 14163 Berlin (im Folgenden: SYSTEMICS™ Academy genannt) und den Kunden in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung. Entgegenstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden wird hiermit ausdrücklich widersprochen.

b) Vertragsvereinbarung
Vertragssprache ist deutsch. Nebenabreden bedürfen der Schriftform. Kunde im Sinne der Geschäftsbedingungen sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer. Der Kunde ist vor, während und nach dem Seminar selbst für sich verantwortlich und bestätigt mit der Anmeldung, dass er sich geistig und körperlich gesund fühlt und am Seminar teilnehmen kann.

c) Leistungsbeschreibung
Die SYSTEMICS™ Academy bietet Seminare sowie Coaching, Supervision, Mentoring-Programme und Coaching-Qualifizierungen für Individuen und Firmen an. Darüber hinaus vermittelt die SYSTEMICS™ Academy Seminarangebote für entsprechende qualifizierte Seminaranbieter. Die SYSTEMICS™ Academy ist berechtigt den Vertrag bzw. Teile des Vertrages durch Dritte erfüllen zu lassen. Zumutbare kleine Änderungen bei Themen, Themenabfolge und Referenten bleiben vorbehalten.

§2 Seminarbuchung

a) Allgemein
Der Buchungsvorgang der angebotenen Dienstleistungen und Seminare erfolgt durch Angebot und Annahme, wobei die schriftliche Buchung des Kunden (z.B. per E-Mail, Anmeldeformular dieser Website) das Angebot darstellt. Soweit die Buchung über die Website erfolgt, besteht der Buchungsvorgang aus drei Schritten. Im ersten Schritt wählt der Kunde das gewünschte Angebot der SYSTEMICS™ Academy aus. Im zweiten Schritt gibt er seine Daten ein. Im dritten Schritt hat der Kunde die Möglichkeit, sämtliche Angaben (z.B. Name, Anschrift, Zahlungsweise, gewünschtes Seminar bzw. Dienstleistung) noch einmal zu überprüfen und ggf. Eingabefehler zu berichtigen, bevor er seine Beauftragung durch Klicken auf den Button “zahlungspflichtig buchen” bestätigt. Mit der Buchung erklärt der Kunde verbindlich sein Vertragsangebot. SYSTEMICS™ Academy wird den Zugang der Buchung des Kunden unverzüglich bestätigen, soweit diese über die Website erfolgt ist. Diese Zugangsbestätigung stellt noch keine verbindliche Annahme der Buchung dar.

b) Annahmeerklärung
Die SYSTEMICS™ Academy ist berechtigt, das in der Buchung liegende Vertragsangebot innerhalb von drei Werktagen nach Eingang der Buchung schriftlich (z.B. per E-Mail, Fax) verbindlich anzunehmen. Soweit es sich um ein Seminar eines Drittanbieters handelt, erfolgt die Annahmeerklärung durch die SYSTEMICS™ Academy in Vertretung des Drittanbieters. Mit der Annahme kommt ein Vertrag zwischen der SYSTEMICS™ Academy bzw. dem Drittanbieter und dem Kunden zustande.

c) Speicherung des Vertragstexts
Soweit die Buchung über das Anmeldeformular dieser Website erfolgt ist, wird der Vertragstext von der SYSTEMICS™ Academy gespeichert und dem Kunden nach Absendung seiner Bestellung nebst den vorliegenden AGB und Kundeninformationen in Textform (z.B. E-Mail, Fax oder postalisch) zugeschickt. Der Vertragstext kann vom Kunden nach Absendung seiner Buchung nicht mehr über die Internetseite der SYSTEMICS™ Academy abgerufen werden. Soweit der Vertragsschluss nicht über die Website abgewickelt wurde, findet keine gesonderte Speicherung des Vertragstextes statt.

d) Zahlungsbedingungen
Sämtliche Preise (der Seminarangebote, nicht aber der Coaching-Qualifizierungen) verstehen sich inklusive Umsatzsteuer. Die SYSTEMICS™ Academy sendet dem Kunden unmittelbar nach Kursbuchung eine Rechnung. Soweit es sich um Seminare von Drittanbietern handelt, wird die SYSTEMICS™ Academy in dessen Namen und für dessen Rechnung die Zahlungsabwicklung übernehmen und stellvertretend die Zahlung annehmen. Das Kurshonorar wird mit der Kursbuchung fällig und ist spätestens 3 Wochen vor Seminarbeginn an die SYSTEMICS™ Academy zu überweisen. Die Seminargebühren berechtigen zur Teilnahme am gebuchten Seminar. In der Seminargebühr sind der Kursbesuch sowie umfassende Seminarunterlagen enthalten. Für Unterkunft und Verpflegung ist der Kunde selbst verantwortlich, diese sind in den Seminargebühren nicht enthalten.
Werden nur Teile eines Seminars besucht, ohne dass dies die SYSTEMICS™ Academy zu vertreten hat, so können versäumte Stunden/Tage nicht nachgeholt werden und eine Reduzierung der Seminargebühren erfolgt nicht.

e) Zurückbehaltungsrecht
Die Geltendmachung eines Zurückbehaltungsrechts steht dem Kunden nur für solche Gegenansprüche zu, die fällig sind und auf demselben rechtlichen Verhältnis wie die Verpflichtung des Kunden beruhen.

§3 Stornobedingungen / Terminsverschiebungen

a) Stornierung durch den Kunden
Eine Stornierung der vom Kunden gebuchten Dienstleistungen ist schriftlich (per Email oder Post) möglich. Das Widerrufsrecht wird durch diese Stornierungsregelungen nicht berührt.
Die Stornierungskosten richten sich nach den nachfolgenden Bestimmungen, wobei die Stornierung kostenfrei ist, wenn sie bis spätestens 30 Tage vor dem vereinbarten Seminarbeginn erfolgt. Für die Rechtzeitigkeit der Stornierung kommt es hierbei auf den Zugang bei der SYSTEMICS™ Academy an. Bei einer späteren Stornierung richten sich die Stornierungskosten nach den folgenden gestaffelten Pauschalen:

  • 50 % des vereinbarten Rechnungsbetrages ab dem 29. bis zum 14. Tag vor Vertragsbeginn
  • 100 % des vereinbarten Rechnungsbetrages für eine Stornierung zum Zeitpunkt von weniger als 14. Tage vor vereinbartem Seminarbeginn

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass die SYSTEMICS™ Academy keine oder geringere Kosten entstanden sind. Die SYSTEMICS™ Academy setzt sich bei entsprechender Verfügbarkeit für eine Umbuchung statt einer Stornierung ein, wobei durch Umbuchung gebuchte Seminare nicht mehr durch den Kunden storniert werden können.

b) Leistungsverzögerungen
Leistungsverzögerungen aufgrund höherer Gewalt und aufgrund von außergewöhnlichen und unvorhersehbaren Ereignissen, welche auch durch äußerste Sorgfalt von der SYSTEMICS™ Academy nicht verhindert werden können (hierzu gehören insbesondere Streiks, behördliche oder gerichtliche Anordnungen und Fälle nicht richtiger oder nicht ordnungsgemäßer Selbstbelieferung trotz dahingehenden Deckungsgeschäfts wie z.B. kurzfristige Erkrankung des Referenten), hat die SYSTEMICS™ Academy nicht zu vertreten. Sie berechtigen die SYSTEMICS™ Academy dazu, die Leistung um die Dauer des behindernden Ereignisses zu verschieben. Bei Nichtverfügbarkeit aus zuvor genannten Gründen kann die SYSTEMICS™ Academy vom Vertrag zurücktreten. SYSTEMICS™ Academy verpflichtet sich dabei, den Kunden unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit zu informieren und etwaig bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich zu erstatten. Ein Anspruch auf Schadensersatz steht dem Kunden nicht zu.

c) Terminverschiebungen und Stornierungen durch die SYSTEMICS™ Academy
Die SYSTEMICS™ Academy behält sich Terminverschiebungen, Stornierungen von Seminaren und/oder Veranstaltungsorten bis 14 Tage vor Seminarbeginn vor. Bereits gezahlte Vergütungen für stornierte Seminare werden zurückerstattet. Weitergehende Schadensersatzansprüche des Kunden gegenüber der SYSTEMICS™ Academy sind ausgeschlossen. Es obliegt dem Kunden insoweit selbst bei entsprechenden Reise- bzw. Hotelbuchungen diese Stornierungsmöglichkeit zu berücksichtigen (z.B. Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung).

§4 Widerrufsbelehrung für Verbraucher bei Fernabsatzverträgen

Widerrufsbelehrung —

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns systemicsPCM GmbH, Wilskistraße 88, 14163 Berlin, Telefon: +49 (0)30 – 814 15 10, Fax: +49 (0)30 – 8149 9311, E-Mail: info@pcm-coaching.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

– Ende der Widerrufsbelehrung —

Besondere Hinweise zum vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts
Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die systemicsPCM GmbH die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und Sie gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch die systemicsPCM GmbH verlieren.

§5 Haftung

a) Haftungsausschluss
Die SYSTEMICS™ Academy sowie ihre gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen haften nur für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit. Soweit wesentliche Vertragspflichten (folglich solche Pflichten, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung ist) betroffen sind, wird auch für leichte Fahrlässigkeit gehaftet. Dabei beschränkt sich die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen, unmittelbaren Durchschnittsschaden.
Gegenüber Unternehmern haftet die SYSTEMICS™ Academy im Falle eines grob fahrlässigen Verstoßes gegen nicht wesentliche Vertragspflichten nur in Höhe des vorhersehbaren, vertragstypischen, unmittelbaren Durchschnittsschadens.

b) Haftungsvorbehalt
Der vorstehende Haftungsausschluss betrifft nicht die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Auch die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben vom Haftungsausschluss unberührt.

c) Keine Erfolgshaftung
Die SYSTEMICS™ Academy leistet keine Gewähr dafür, dass die aus den Seminaren und Seminarinhalten abzuleitenden Schlussfolgerungen des Kunden einen insbesondere wirtschaftlichen Erfolg für die Situation des Kunden bzw. des Unternehmens des Kunden bewirken. Gegenstand des Vertrages sind die Seminare an sich und nicht das Erreichen eines bestimmten körperlichen oder psychischen Erfolges.

§6 Lizenzvereinbarung

a) Urheberrecht
Die Inhalte sowie der Aufbau der von der SYSTEMICS™ Academy veranstalteten Seminare und Schulungen und der diesbezüglichen Seminar- und Schulungsunterlagen einschließlich sämtlicher autorisierter Kopien sind geistiges Eigentum der SYSTEMICS™ Academy .

b) Lizenzerteilung
Die SYSTEMICS™ Academy überträgt dem Kunden mit Begleichung der Seminargebühr alle für den Kunden erforderlichen Nutzungsrechte an Seminar- und Schulungsunterlagen in dem Umfang, wie dies im Vertrag vereinbart ist. Im Zweifel erfüllt die SYSTEMICS™ Academy diese Verpflichtung durch Einräumung nicht ausschließlicher Nutzungsrechte im Gebiet der Bundesrepublik Deutschland für die Dauer des Seminars bzw. der Schulung. Mit Vertragsende erlischt grundsätzlich die Lizenzerteilung. Bezüglich der dem Kunden zum Eigenbedarf überlassenen Kopien besteht das Nutzungsrecht hingegen auch über das Vertragsende hinaus fort.

c) Lizenzbedingungen
Jede darüber hinausgehende Verwendung bedarf der Zustimmung der SYSTEMICS™ Academy. Insbesondere dürfen die Inhalte der Seminare und Schulungen weder an Dritte weitergegeben (Unterlizensierung oder Vertrieb) werden, noch dürfen sie kopiert, vervielfältigt oder auf Datenträger oder anderen Medien gespeichert werden. Ebenso ist es ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung untersagt, die Inhalte, Texte und Übungen für eigene Zwecke in Seminaren, Kursen oder anderweitig gegenüber Dritten einzusetzen.

d) Referenzrecht
Die SYSTEMICS™ Academy räumt sich das Recht ein, sich auf die von ihr angebotenen Seminare und Schulungen zu referenzieren, d.h. den Firmennamen des Kunden in einer Referenzliste zu veröffentlichen. Soweit nicht anders vereinbart, behält sich die SYSTEMICS™ Academy das Recht vor, in den Seminaren und Schulungen Bildaufnahmen zu machen und diese als Referenz in Broschüren, Prospekten sowie der Website der SYSTEMICS™ Academy aufzuführen. Hierfür holt sich die SYSTEMICS™ Academy zuvor die Einwilligung des Kunden ein.

e) Schadensersatz
Die SYSTEMICS™ Academy behält sich das Recht vor, für jeden Verstoß gegen die vertraglichen Lizenzbedingungen, insbesondere bei Verletzung des Urheberrechts, den entstandenen Schaden geltend zu machen.

§7 Durchführung von Schulungen

Der Inhalt der von der SYSTEMICS™ Academy durchzuführenden Seminare hängt von der vertraglichen Vereinbarung ab. Die SYSTEMICS™ Academy wird die Schulungen nach den bestehenden gegenwärtigen Erkenntnissen und dem jeweiligen Stand der Wissenschaft und Technik entsprechend sorgfältig vorbereiten und durchführen. Die SYSTEMICS™ Academy behält sich vor, Seminarinhalte zu ändern, soweit dadurch das Veranstaltungsziel nicht grundlegend verändert wird. Der Kunde hat keinen Anspruch auf vollständige oder teilweise Durchführung einer Schulung durch einen bestimmten Referenten oder an einem bestimmten Unterrichtsort. Die Durchführung einer Schulung am Ort des Kunden (Inhouse-Veranstaltung) oder an einem anderen vom Kunden vorgegebenen Ort bedarf der ausdrücklichen Zustimmung der SYSTEMICS™ Academy. Die Durchführung einer Inhouse-Veranstaltung setzt voraus, dass in Abstimmung mit der SYSTEMICS™ Academy geeignete Räume inklusive Technik durch den Kunden kostenlos zur Verfügung gestellt werden. Die SYSTEMICS™ Academy haftet nicht bei Diebstahl oder Verlust von Gegenständen, die Teilnehmer zur Veranstaltung mitbringen.

§8 Einhaltung der Vertraulichkeit

Die SYSTEMICS™ Academy wird über alle Tatsachen, die im Zusammenhang mit der Ausführung der Seminare und Schulungen hinsichtlich des Kunden zur Kenntnis gelangen, Stillschweigen bewahren. Dies gilt nicht, soweit der Kunde die SYSTEMICS™ Academy  von dieser Verpflichtung entbunden hat. Die SYSTEMICS™ Academy ist berechtigt, Daten und Tatsachen sowie Sachverhalte, die den Kunden betreffen, zu speichern und im Rahmen der Vertragserfüllung zu verwenden und zu verwerten.

§9 Schlussbestimmungen

a) Nachträgliche Änderung der Geschäftsbedingungen
Die SYSTEMICS™ Academy ist zur nachträglichen Anpassung und Ergänzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gegenüber bestehenden Geschäftsbeziehungen berechtigt, soweit Änderungen in der Gesetzgebung oder Rechtsprechung es erfordern oder sonstige Umstände dazu führen, dass das vertragliche Äquivalenzverhältnis nicht nur unwesentlich gestört ist. Eine nachträgliche Änderung der Geschäftsbedingungen wird wirksam, wenn der Kunde nicht innerhalb von sechs Wochen nach Mitteilung der Änderung widerspricht. Die SYSTEMICS™ Academy wird den Kunden bei Fristbeginn ausdrücklich auf die Wirkung seines Schweigens als Annahme der Vertragsänderung hinweisen und ihm während der Frist die Möglichkeit zur Abgabe einer ausdrücklichen Erklärung einräumen. Widerspricht der Kunde fristgemäß, können sowohl die SYSTEMICS™ Academy als auch der Kunde das Vertragsverhältnis außerordentlich kündigen.

b) Gerichtsstand
Als ausschließlicher Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten aus diesem Vertrag wird der Geschäftssitz der SYSTEMICS™ Academy in Berlin vereinbart, sofern der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder sofern der Kunde keinen Gerichtsstand in der Bundesrepublik Deutschland hat.

c) Rechtswahl
Soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen nach dem Heimatrecht des Kunden entgegenstehen, gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts als vereinbart.

d) Salvatorische Klausel
Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die Gültigkeit der übrigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht.